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La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) busca satisfacer a nuestros usuarios, otorgándoles una atención personalizada, de calidad, con un enfoque biopsicosocial, coordinado con otros estamentos de nuestra organización.
Usted podrá consultar sobre :
- Estado de pacientes hospitalizados.
- Acceso a entrevistas con médicos
tratantes y visitas especiales.
- Derechos y obligaciones de los usuarios.
- Servicios y prestaciones entregadas
por el Hospital.
- Requisitos para la atención.
Usted podrá realizar felicitaciones, reclamos y sugerencias, para su análisis y resolución por las autoridades de nuestro hospital.
¿Cómo hacerlo?
1.
-A través de las oficinas ubicadas en el Hospital :
Teléfonos: 225755900 - 225756282 - 225756226
Días de atención: Lunes a Jueves de 8 a 17:00 horas. Viernes de 8 a 16:00 horas.(Solo informaciones del Servicio de Atención a las personas, SAP)
Oficina OIRS de Urgencia teléfono: 225755902. Días de atención: Lunes a domingo de 8 a 20:00 horas.
Más información en el correo: oirs@calvomackenna.cl
2.
Si usted lo prefiere puede realizar felicitaciones, reclamos y sugerencias para su análisis y resolución por las autoridades de nuestro hospital en el sitio: http://oirs.minsal.cl/. Si mantiene su inquietud o no recibe una respuesta, usted tiene derecho a la intermediación gratuita de la Comisión Defensora Ciudadana,a través de la página web: www.cdc.gob.cl. Este organismo vela por el respeto de los derechos y deberes de la ciudadanía con los 342 servicios e instituciones públicas dependientes del Gobierno de Chile.